مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716502018227Evaluation and selection of suppliers under uncertainty (case study: MEGA MOTOR Company)ارزیابی و انتخاب تأمین کننده با استفاده از رویکرد تلفیقی تئوری فازی و تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره (مورد مطالعه:شرکت مگاموتور)110faمحمدرضاتقی زاده یزدیدانشگاه تهران، تهران،ایرانمحمد مهدی مظفرینیماصابری فرددانشگاه تهران ، تهران ،ایران2016814In the present-day competitive world, organizations for growth and stability must work hard and choose the right strategy to develop and maintain their own survival advantage.The external environment of organizations is rapidly changing among these changes the diversity of demand and customers' needs can be mentioned .Another important limitation which imposes constraints on organizations is scarcity and limitation of resources. One way to alleviate this problem is the use of agile suppliers and external resources. Thus, in the present study the effective criteria for supplier selection in Mega Motor Company are evaluated and prioritized by using fuzzy analytic hierarchy process (FAHP) and moreover current suppliers of this company are ranked by applying fuzzy VIKOR and fuzzy TOPSIS. The research method is functional and descriptive. Statistical population of this study includes 25 managers, consultants and experts who responded to the questionnaires of the research in two phases. The first step is identifying the most important criteria by utilizing one-sample t-test and then determining the weight of these criteria by using FAHP. The results showed that among the main criteria, quality and technology, with a weight of 0.259 has the first rank and is followed by characteristics of supplier, price and services of supplier. The weights of criteria show that three criteria including price, cooperation in crisis and timely delivery with weights: 0.252, 0.12, 0.12 respectively are top three criteria .In the final step, based on the weights of criteria 5 suppliers of Mega Motor Company are ranked by using Fuzzy VIKOR and Fuzzy TOPSIS.یکی از مسائل کلیدی و مهم در زنجیره تأمین، مسئله انتخاب تأمین کننده میباشد. انتخاب بهترین تأمین کننده از میان تأمین کنندگان متعدد با در نظر گرفتن معیارهای گوناگون نظیر هزینه، خدمات، ریسک و ... مقوله انتخاب تأمین کننده را به یک مسئله تصمیم گیری چند معیاره پیچیده تبدیل ساخته است. از سوی دیگر نظر به پویایی محیط کسب و کار امروزی و ناکامل بودن اطلاعات در دسترس تصمیم گیرندگان در عمل، قضاوت تصمیم گیرندگان اغلب نامطمئن بوده و به وسیله مقادیر عددی دقیق قابل بیان نیستند . لذا برای مواجهه با پیچیدگی های این گونه مسایل تصمیم گیری، استفاده از رویکردهای مبین عدم قطعیت، امری ضروری میباشد. همچنین شایان ذکر است در مطالعات گوناگونی با استفاده از رویکردهای مختلف به مبحث ارزیابی و انتخاب تأمین کنندگان در صنایع مختلف پرداخته شده است، اما در حوزه صنعت خودرو این امر کمتر مورد توجه قرار گرفته شده است.بر این اساس مسئله اصلی تحقیق ، ارزیابی و انتخاب تأمین کنندگان در شرایط عدم قطعیت در صنعت خودرو کشور می باشد که جهت مواجهه با این مسئله از رویکرد تلفیقی تئوری فازی و تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره استفاده شده است.بدین ترتیب که ابتدا اوزان معیارهای مهم شناسایی شده با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی تعیین و سپس با استفاده از روش ویکور فازی به رتبه بندی تأمین کنندگان پرداخته شده است.

http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/24501

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716502018227Evaluation of empowerment capabilities of expert systems for improving strategic decisions of top managers in Tehran Municipalityبررسی میزان تاثیر قابلیت های توانمند ساز سیستم های خبره جهت ارتقای تصمیمات استراتژیک مدیران ارشد سازمان شهرداری تهران110faاوژنکریمیمدیریت و اقتصادمریم سلاطیدانشگاه پیام نور2016107Decision making is the first and one of the most crucial actions of every organization to achieve its goals. Expert systems represent an example of technologies developed to support organizational decisions. Regarding the major role of municipality and direct effects of its decisions on people’s life, the present study was conducted to evaluate the influence of empowering capabilities of expert systems on decisions of Tehran municipality at strategic level. This is an applied study of descriptive survey type. Statistical population includes top managers of Tehran municipality. Two questionnaires including strategic decisions and knowledge based expert systems were applied in this study to evaluate the variables. Content validity and construct validity approaches were used to assess validity of the questionnaires. Reliability was assessed by Cronbach’s alpha coefficient that was calculated as 0.889 and 0.781 for the first and the second questionnaires, respectively. Results of structural equation modeling and hypothesis tests indicated that expert systems have significant influence on various dimensions of strategic decisions including identifying the nature of organizational problems, decision makers’ perception power, evaluation of organizational decisions, reliability of organizational decisions, identification of opportunities in strategic decisions, effectiveness of organizational decisions, and adoption of suitable approach. Moreover, the final model showed that expert systems have positive and significant effect on strategic decisions of Tehran municipality.تصميم‌گيري اولين و مهم‌ترين اقدام سازمان جهت دستيابي به اهداف است. سيستم‌هاي خبره یکی از مصادیق فناوری جهت پشتيباني از تصميمات سازماني می‌باشند. با توجه به نقش مهم شهرداري و تاثيرات مستقيمي كه تصميمات اين سازمان بر زندگي مردم دارد، در اين تحقيق به بررسی تاثیر قابلیت‌های توانمندساز سیستم خبره و تاثیر آن بر تصمیمات سازمان شهرداری تهران در سطوح استراتژیک پرداخته شده است. تحقیق حاضر، یک تحقیق کاربردی و از نوع توصیفی-پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری این تحقیق مدیران ارشد سازمان‌های شهرداری تهران می‌باشند. برای سنجش متغیرهای تحقیق از دو پرسشنامه تصمیمات استراتژیک و پرسشنامه سیستم خبره مبتنی بر دانش استفاده شده است. برای بررسی روایی پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و اعتبار سازه استفاده شده است. جهت محاسبه پایایی، ضریب آلفای كرونباخ برای پرسشنامه نخست 889/0 و برای پرسشنامه دوم 781/0 محاسبه گردید. نتایج آزمون مدل‌یابی معادلات ساختاری و آزمون فرضيات نشان داد كه سيستم‌هاي خبره بر ابعاد مختلف تصميمات استراتژيك شامل تشخيص ماهيت مسائل سازمان، قدرت ادراك تصميم گيران، ارزيابي تصميمات سازمان، پايايي تصميمات سازمان، شناسايي فرصت ها در تصميمات استراتژيك، اثربخشي تصميمات سازمان، و انتخاب راهكار مناسب تصميمات تاثير دارد. همچنين مدل نهايي اين پژوهش نشان داد كه سيستم‌هاي خبره در كل بر تصميمات استراتژيك در شهرداري تهران تاثير مثبت و معني داري دارند.

http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/24582

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716502018227Examining the impact of globalization on labor productivity in selected developing countriesبررسی اثر جهانی شدن بر بهره¬وری نیروی کار در منتخبی از کشورهای در حال توسعه110faوحیدحیدریمهندسی پیشرفت20161017One of the most fundamental ways to achieve greater productivity and followed by that the welfare of people in communities, so identifying the main factors of increasing the productivity of workforce is one of researcher’s ambitions in this field. Today in the industrialized world, those countries that have high productivity could be leading in economic and industry, because the main source of economic growth and development is high productivity. The purpose of this study is to investigate the relationship between globalization and labor productivity in selected developing countries during the period 2001-2013 using panel data. The results revealed the positive effect of globalization and the R&D on labor productivity and negative relationship between inflation and labor productivity in the studied countries.افزايش و رشد بهره وري يكي از اساسي ترين راه هاي دست يابي به توليد بيشتر و به دنبال آن تأمين رفاه افـراد در جوامـع اسـت، شـناخت عوامـل مـؤثر بـر افـزايش بهره وري از آرمان هاي اصلي محققـان و پژوهش گران در ايـن زمينـه است. در جهان صنعتي امروز كشوري مي تواند در اقتصـاد و صـنعت پيش رو باشـد كـه بهـره وري بالايي داشته باشد؛ زيرا بالا بودن بهـره وري منشـأ اصـلي رشـد و توسـعه اقتصـادي اسـت. از این رو هدف این مطالعه بررسی رابطه بین جهانی شدن و بهره وری نیروی کار در منتخبی از کشورهای درحال توسعه طی دوره زمانی2001 تا 2013 به روش پانل دیتا بود. نتایج به طور کلی بیانگر اثر مثبت جهانی شدن و تحقیق و توسعه با بهره وری نیروی کار و رابطه منفی بین تورم و بهره وری نیروی کار در کشورهای مورد مطالعه بود.

http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/24588

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716502018227 The role of Organizational Culture in Manager’s Inclination toward Accepting the Green Production Technology in casting industryنقش فرهنگ سازمان بر تمایل مدیران به پذیرش فناوری تولید سبز در صنعت ریخته‌گری110faغلامرضا هاشم زادهتهرانhttp://orcid.org/0000-0002-7105-164420161113This study is aimed at investigating the role of Organizational Culture in Manager’s Inclination toward Accepting the Green Production Technology. Using simple randomization of administerial and executive staff, a population of 115 Iranian casting industry experts, administrators, and managers in the year 2015 was selected for the present study. The size of the sample required in this study was 88 according to Cochran’s formula and, a sample of 90 members was examined investigated based on Krejcie and Morgan Table. The data were analyzed using structural equations. Attending to the non-normal distribution of the data as indicated by Kolmogorov-Smirnov test, a non-parametric test was used to analyze the relationships. Combined reliability, internal consistency, and internal validity of the model, as well as the predictive validity at construct level, were proved during data analysis. Positive values of the CV Com index were suggestive of the high quality of the model. Finally, the GOF index was found to be 0.723. Considering 0.1, 0.25, and 0.36, proposed as weak, moderate, and strong values for the GOF index respectively, the obtained value of 0.723 indicates the overall appropriateness and good practice of the model and stands in a strong point on a weak-strong continuum. Based on the findings of this study, organizational culture has a direct impact on the acceptance of the Green Production Technology.هدف از اﻧﺠﺎم اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺄﺛﯿﺮ فرهنگ سازمانی بر تمایل مدیران به پذیرش فناوری تولید سبز است. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري پژوهش با استفاده از روش نمونه تصادفی ساده از میان کارکنان ستادی و اجرایی در رده‌های کارشناسان، رؤسا و مدیران صنعت ریخته‌گری کشور ایران در ﺳﺎل 1394 به ﺗﻌﺪاد 115 ﻧﻔﺮ انتخاب گردید. ﺑﺮ اﺳﺎس فرمول کوکران حجم نمونه لازم جهت بررسی این پژوهش، 88 نمونه بوده که تعداد90 نمونه مطابق با جدول کرجسی و مورگان مورد بررسی قرار گرفت. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از طریق معادلات ساختاری انجام که با توجه به غیر نرمال بودن داده‌ها در آزمون کولموگروف اسمیرنوف، از آزمون‌های ناپارامتریک در تحلیل روابط استفاده گردید. در بررسی داده‌ها پایایی مرکب، سازگاری درونی و اعتبار درونی مدل، همچنین روایی تشخیصی در سطح سازه مورد تأیید قرار گرفت که مثبت بودن مقادیر در شاخص CV Com نشان‌دهنده کیفیت مناسب مدل بوده و درنهایت شاخص GOF در این مدل عدد 0.723 به دست آمد. با توجه به سه مقدار 0.1 ، 0.25 و 0.36 که به‌عنوان مقادیر ضعیف، متوسط و قوی برای شاخص GOF معرفی‌شده است مقدار 0.723 نشان‌دهنده مطلوبیت کلی و برازش خوب مدل می باشد و در یک پیوستار ضعیف تا قوی، در سمت قوی قرارگرفته است. بر اساس یافته‌های این پژوهش مؤلفه فرهنگ سازمانی بر پذیرش فناوری تولید سبز تأثیر مستقیم دارد.

http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/24627

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716502018227Developing Indicators for assessing The Status of Iran’s Natural Gas Export Using Energy Demand Security Approachتوسعه شاخص هايي براي ارزيابي وضعيت صادرات گاز طبيعي ايران با رويکرد امنيت تقاضاي انرژي110faهادیصاحبیدانشگاه علم و صنعت ایرانپوریاسوریدانشگاه علم و صنعت20161116Iran is the second-largest proved natural gas reserve holder in the world, behind Russia and holds 17% of the world's proved natural gas reserves and more than one-third of OPEC's reserves. Iran is also among the five major producers of natural gas in the world. According to rich reserves of natural gas, high success rate of natural gas exploration, and increasing growth of fossil fuel demand in highly import dependent countries like China, India, European Union, and Turkey all of which are potential markets for Iran natural gas export, there is a promising outlook for natural gas export of Iran and growth of resultant revenue in upcoming years. but due to Iran special geopolitical position, being enclosed by two strategic resources of natural gas and crude oil, i.e. Caspian Sea and Persian Gulf, and terrorist attacks and other unrests in Middle East, Central Asia, and Caucasus, securing energy demand and increasing the volume of Iran natural gas export has turned into a critical issue. In this research, after investigating Iran’s natural gas production, reserves, and export markets, seven quantitative indicators have developed according to political, economic, and infrastructural dimensions to assess Iran’s natural gas export whether in the form of LNG or via the pipeline. Policymakers of the energy economics field can analyze Iran’s current and potential gas export markets in recent years or in the upcoming years under different scenarios by using indicators introduced in this research and collecting the required data so that they can adopt appropriate policies for enhancing the energy export demand security of Iran particularly natural gas.ايران پس از روسيه دومين کشور از لحاظ ذخاير گاز طبيعي در جهان است. 17 درصد ذخاير گاز جهان و بيش از 33 درصد ذخاير گاز کشورهاي اوپک متعلق به ايران است. ايران همچنين بين 5 کشور عمده توليدکننده گاز طبيعي قرار دارد. با توجه به ذخاير فراوان گاز طبيعي در ايران و نرخ اکتشاف بالاي منابع جديد و نيز رشد روزافزون نياز به سوختهاي فسيلي در بازارهاي به شدت وابسته به واردات گاز مانند چين، هند، اتحاديه اروپا و ترکيه که همگي از جمله بازارهاي بالقوه براي صادرات گاز ايران محسوب مي شوند؛ چشم انداز مناسبي براي صادرات گاز طبيعي ايران در سالهاي آتي و رشد درآمدهاي حاصل از آن وجود دارد. اما در سالهاي اخير به دليل موقعيت ژئوپليتيکي خاص و قرار گرفتن در مجاورت دو منبع بسيار مهم و استراتژيک تامين گاز طبيعي و نفت خام يعني خليج فارس و درياي خزر از يک سو و بروز حوادث تروريستي و ناآرامي هاي منطقه خاورميانه، آسياي مرکزي و قفقاز از سويي ديگر، مسئله تامين امنيت تقاضاي انرژي و در نتيجه افزايش صادرات آن از ايران بسيار اهميت يافته است. در اين پژوهش پس از بررسي وضعيت ايران از لحاظ توليد، ذخاير و بازارهاي صادرات گاز طبيعي، با در نظرگرفتن سه بعد اقتصادي، سياسي و زيرساختي، هفت شاخص کمّي براي ارزيابي وضيعت صادرات گاز ايران از طريق خط لوله يا از طريق ال ان جي توسعه داده مي شود. سياست گذاران و تصميم گيرندگان حوزه اقتصاد انرژي کشور مي توانند با توجه به شاخص هاي معرفي شده در اين پژوهش و با جمع آوري داده هاي مورد نياز هر شاخص، شرايط هر يک از بازارهاي فعلي و بالقوه صادرات گاز ايران را در حال حاضر يا در سالهاي آتي تحت سناريوهاي مختلف تحليل کرده و با اتخاذ سياست هاي مناسب، امنيت تقاضاي صادرات انرژي ايران خصوصا گاز را ارتقا دهند.

http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/24634

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716502018227Relationship between quality of work life and organizational commitment:the role of moderators Employee empowermentرابطه بین کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی: نقش تعدیلگر توانمندسازی کارکنان110faامیدبهبودیدانشگاه بین المللی امام رضا (ع)20161117The aim of the present research, the role of employee empowerment in the relationship between quality of work life and their organizational commitment. The present research is of a descriptive- correlative type that is based on the Census; 80 questionnaires were distributed among Staff Imam Hasan Mojtaba hospitals in Kalat. The data collection tools were 3 questionnaires: quality of work life questionnaire (1973), the organizational commitment questionnaire of Allen and Meyer (1990), the Spreitzer’s empowerment questionnaire (1996). To determine the reliability coefficient of the questionnaires , Cronbach's alpha coefficient was used . Cronbach's alpha coefficients obtained for the three questionnaires, 85%, 78% and 92% respectively. To analyze the data, structural equation modeling and multiple regression was used. The findings show that the quality of work life and organizational commitment have a significant relationship.There is also a relationship between the quality of working life and employee empowerment (with the possibility of 99% have been identified. The results also show that employee empowerment have significant relationship with organizational commitment((with the possibility of 99% . In addition, research findings suggest an indirect impact the quality of working life on Organizational commitment this effect with the number 0.45 and is marked with 99% probability.هدف این تحقیق بررسی نقش توانمندسازی کارکنان در رابطه بین کیفیت زندگی کاری و تعهدسازمانی آنان است. تحقیق حاضر از نوع توصیفی – همبستگی بوده که به شیوه تمام شماری، تعداد 80 پرسشنامه بین پرسنل شاغل در بیمارستان امام حسن مجتبی (ع) شهرستان کلات توزیع شد. در این پژوهش ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه ی، پرسشنامه کیفیت زندگی کاری والتون (1973)، پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و میر (1990)،و پرسشنامه توانمندسازی کارکنان اسپریتزر (1996) است. برای تعیین ضریب پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفاکرونباخ استفاده شده که مقدار ضریب بدست آمده برای سه پرسشنامه مذکور به ترتیب 85% ، 78% و 92% بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون رگرسیون چندگانه و مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شد. یافتـه های پژوهش نشـان می دهـد که کیفیت زندگی کاری با تعهدسازمانی در ارتباط بوده و بر آن اثر گذار است ، همچنین وجود رابطه بین کیفیت زندگی کاری با توانمندسازی کارکنان با احتمال 99 درصد شناسایی شده است . همچنین وجود رابطه معنادار بین توانمندسازی کارکنان و تعهد سازمانی با احتمال 99 درصد شناسایی شده است . علاوه بر این تاثیرات، یافته های تحقیق حاکی از تاثیر غیر مستقیم کیفیت زندگی کاری بر تعهدسازمانی است که این تاثیر با احتمال 99 درصد مشخص شده است.

http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/24636

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716502018227Explanation the challenges and success factors for commercialization of research achievements (Case Study: Institute of Information and Communications Technology)تبيين مهم¬ترين چالش‌ها و عوامل موفقيت تجاري¬سازي دستاوردهاي پژوهشي (مورد مطالعه: پژوهشگاه ارتباطات و فناوري اطلاعات)110faحسين افتخاريدانشگاه تهرانفاطمه ثقفيدانشگاه تهران000000034843688520161220Achievements and research findings could n't be a factor for creation of wealth and welfare for society until they will be commercialized. So the creation of contexts for commercialization, not only provides significant economic value for organization, but also leads to economic and technical growth of community. In this study, the challenges and success factors of commercialization for research achievements will be identified and ranked. This research in terms of the objective is applied research, and in terms of how to gathering data, is descriptive survey. First, by the literature review and use of expert’s opinions in the Institute of Communications and Information Technology and using the Delphi technique, 11 challenges and 19 success factors for commercialization of research achievements were identified. For measuring the consensus, Kendall's Coefficient and for ranking the factor the Friedman test are used. The results show that the most important challenges are "weak laws protecting intellectual property, economic barriers, lack of commercialization strategies" and the most important success factors are "requiring faculty to estimates business plan for their new research propsals, intellectual property protection, and effective communication between universities and industry".دستاوردها و يافته‌هاي تحقيقاتي تا هنگامي‌که بستر و زمينه اي براي تجاري شدن نداشته باشند، نمي‌توانند عاملي براي توليد ثروت و رفاه عمومي جامعه باشند. از اين‌رو ايجاد بسترهايي براي تجاري‌سازي علاوه بر فراهم آوردن ارزش‌هاي اقتصادي قابل توجه براي سازمان‌ها، منجر به رشد اقتصادي و فني جامعه نيز مي‌شود. در اين پژوهش تلاش شده است تا چالش‌ها و عوامل موفقيت تجاري‌سازي دستاوردهاي پژوهشي شناسايي و رتبه‌بندي شوند. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردي و از نظر نحوه‌ي گردآوري داده‌ها، توصيفي از نوع پيمايشي است. ابتدا با مرور ادبيات موضوع و بهره‌گيري از نظر خبرگان و کارشناسان فعال در پژوهشگاه ارتباطات و فناوري اطلاعات و با استفاده از تکنيک دلفي، تعداد 11 متغير به عنوان چالش و 19 متغير به‌عنوان عوامل موفقيت تجاري‌سازي دستاوردهاي پژوهشي، شناسايي شدند. براي اندازه گيري ميزان توافق در دلفي از ضريب هماهنگي کندال استفاده شد. در مرحله بعد عوامل فوق با آزمون فريدمن رتبه بندي شد. نتايج نشان‌داد که مهم‌ترين چالش‌ها عواملي همچون: قوانين ضعيف حفاظت ازمالکيت فکري، موانع اقتصادي (محدوديت‌هاي مالي و بودجه‌اي)، عدم وجود راهبردهاي تجاري‌سازي و همچنين مهم‌ترين عوامل موفقيت عواملي همچون: الزام اعضاي هيات علمي به برآورد قابليت تجاري تحقيقات خود در هنگام تدوين و ارايه پيشنهادهاي تحقيقاتي (توجيه تجاري)، حمايت از مالکيت معنوي، و برقراري ارتباط موثر ميان دانشگاه و صنعت هستند.

http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/24677

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716502018227Operational agility impact on organizational performance in service organizations (Iranian banks for instance)تاثیر چابکی عملیاتی بر عملکرد سازمانی در سازمانهای خدماتی(بانک های ایران بعنوان نمونه)110faمهدیارجلوکامران فیضی دانشگاه علامه طباطباییابوالفضل کزازیدانشگاه علامه طباطباییمحمدتقیتقوی فرددانشگاه علامه طباطبایی20161225In recent years the concept of agility has been considered in many academic research that shows the importance of this concept in the current business world and is due to the emergence of powerful competitors, rapid technological change, changing expectations of customers, new social patterns and etc . ability of an service organization in monitoring and exploiting opportunities in the service sector while has many similarities with manufacturing sector ,but requaiers special finesse and this study, developing concept of agility to service sector want to test its effect on bank performance.The study population consisted of all 30 banks are active in Iran with at least five years experience in the industry .Due to the exploratory nature of this research, after reviewing the literature in the field of agility, providers and dimensions of service organizations operational agility and operational agility via interview with Bank experts identified and to measure its impact on organizational performance PLS-SEM was used .The findings show, operational agility has significant positive impact on organizational performance. Also among the factors affecting organizational performance by mediating variable operational agility, human resources, has the greatest impact.مفهوم چابکی در سالهای اخیر مورد توجه تحقیقات دانشگاهی بسیاری بوده که نشاندهنده اهمیت این مفهوم در فضای کسب کار فعلی دنیاست و ناشی از ظهور رقبای پرقدرت، تغییرات سریع تکنولوژیکی، تغییر انتظار مشتریان، الگوهای جدید اجتماعی و ... می باشد. قابلیت یک بنگاه خدماتی در رصد کردن و بهره برداری از فرصتها، در خدمات در عین حال که شباهتهای زیادی با بخشهای تولیدی دارد ظرافتهای خاصی را نیز طلب می کند که در این تحقیق برآنیم تا با توسعه مفهوم چابکی به بخش خدمات بانکداری تاثیر آنرا بر عملکرد بانک مورد توجه قرار دهیم. جامعه آماری این پژوهش تمامی 30 بانک فعال در ایران هستند که دارای حداقل سابقه فعالیت پنج سال در این صنعت باشند. با توجه به ماهیت اکتشافی این تحقیق، پس از مطالعه ادبیات موضوع در حوزه چابکی، عوامل و ابعاد چابکی عملیات در سازمانهای خدماتی با استفاده از مصاحبه با کارشناسان بانکی شناسایی شده و برای سنجش تاثیر چابکی عملیاتی بر عملکرد سازمانی، با توجه به محدودیتهای نمونه مورد مطالعه از مدلسازی معادلات ساختاری به روش PLS استفاده شد. یافته ها نشان می دهد، چابکی عملیاتی بر عملکرد سازمانی تاثیر مثبت و معنا دار دارد. همچنین در میان عوامل تاثیر گذار بر عملکرد سازمانی با متغیر میانجی چابکی عملیاتی، منابع انسانی، بیشترین تاثیرگذاری را دارا می باشند.

http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/24690

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716502018227Studying the effect of Qualified Management on Environmental Management and Green Supply Chain and their impact on Green function ( A Case study done by:Pars Khazar co.)بررسی تأثیر مدیریت کیفیت بر مدیریت محیطی و زنجیره تأمین سبز و اثر آن ها بر عملکرد سبز ( مورد بررسی شرکت پارس خزر )110faسید سجادمحتشمموسسه آموزش عالی راهبرد شمالرضا اسماعیل پوردانشیار گروه مدیریت ،دانشگاه گیلانمحمد رحیم رمضانیاندانشیار گروه مدیریت ،دانشگاه گیلان2017114Nowadays, in the competitive market, for survival in the global and local competition, companies are required to improve the quality of their goods and do not limit the improvement of the quality of their products to a series of characteristics and features to attract the customers’ satisfaction. But, they consider the quality in the product’s design and process and believe that in order to achieve a developed production and improve the performance, they must include the environmental factor in the quality of their goods. Considering environmental factors and managing the green supply chain are effective in the quality of goods and lead to an improvement in the performance of companies in production. This research is applied in terms of objective and scientific in terms of nature and research methodology, and its statistical population includes all managers, experts, consultants, engineers, employees, customers and some of expert activists in the sector of Pars Khazar manufacturing companies and their relating branches. For data analysis, the structural equations modeling, partial least squares, multivariate analysis and fitness model variables test were done using LISREL(8.5) and SPSS(21) softwares. امروزه در بازار رقابتی شرکت‌ها برای بقاء در عرصه رقابت جهانی و محلی بهبود در کیفیت کالاهای خود را امری ضروری دانسته و در جهت جلب رضایت مشتریان خود، بهبود در کیفیت محصول را تنها به یک سری از ویژگی‌ها و مشخصات محدود نمی‌کنند بلکه کیفیت در طراحی محصول و فرایند را نیز مورد نظر قرار داده و براین عقیده‌اند که برای رسیدن به تولید توسعه یافته و بهبود عملکرد، عامل زیست محیطی را نیز در کیفیت کالاهای خود لحاظ کنند. توجه به عوامل زیست محیطی و مدیریت زنجیره تأمین سبز در کیفیت کالاها مؤثر بوده و به بهبود عملکرد شرکت‌ها در تولیدات می‌انجامد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت و روش تحقیقی علّی می‌باشد وجامعه آماری آن را کلیه مدیران، کارشناسان، مشاوران، مهندسان، کارکنان، مشتریان و برخی از فعالان خبره در بخش شرکت‌های تولیدی پارس خزر و شعبات مرتبط آن تشکیل می‌دهند، جهت تجزیه و تحلیل داده‌ها نیز از روش‌های معادلات ساختاری، حداقل مربعات جزیی، تجزیه تحلیل چند متغیره و آزمون متغیرهای مدل جهت برازش نیز با استفاده از نرم افزار LISREL8.5 و SPSS21 انجام شده است.

http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/24744

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716502018227Specifying the Human Resource Development Model with Improving Organizational Culture Approach (Case Study: Ministry of Justice)تبیین مدل توسعه منابع انسانی با رویکرد بهبود فرهنگ سازمانی (مطالعه موردی: وزارت دادگستری)110faسعیدعسکری ماسولهعلامه طباطبائی تهرانسعیدعسکری ماسولهعلامه طباطبائی تهرانمحمودمحمدیانعلامه طباطبائی تهران2017118Human resource is the most valuable production factor for progressive a country. Basically, every country without efficient human force can't reach to its goals even if it has rich natural resources. This paper aims to specify the human resource development model with improving organizational culture.This paper was used mixed research method to analyze data and data was gathered by structured and semi-structured interview. So, the interviewing forms were investigated after interviewing, then 59 open codes and 8 selective codes were classified. 8 selective codes included management factors, personal factors, employee engagement, path career, independence of staff in doing their duties, the software condition of work environment, values and organizational behavior, faith-based, organizational justice, perfectionism and content factors. A hypothesis was defined in the framework of 8 selective codes in quantitative aspect, next it was tested and confirmed by inferential statistics and all codes were confirmed.منابع انسانی باارزش ترین عامل تولید و مهمترین سرمایه در راستای توسعه و پیشرفت هر کشور و سازمانی است. اساسا هر کشور وسازمانی حتی با داشتن منابع غنی طبیعی بدون داشتن نیروی انسانی کارآمد از رسیدن به اهداف خویش ناتوان است. این پژوهش نیز به دنبال تبیین مدل توسعه منابع انسانی با رویکرد بهبود فرهنگ سازمانی بوده است. روش مورد استفاده در این مقاله روش پژوهش آمیخته بوده است. برای جمع آوری داده‌ها در این مطالعه از روش مصاحبه‌ساختار یاخته و نیمه ساختار یافته استفاده شده است. در این راستا پس از انجام مصاحبه با صاحبنظران در زمینه پژوهش با بررسی محتوای فرم های مصاحبه 59 کد باز استخراج و در 8 کد گزینشی و انتخابی دسته بندی شدند. 8 کد گزینشی و انتخابی شامل عوامل مدیریتی؛ عوامل فردی؛ تعهد کارکنان و مسیر پیشرفت شغلی؛ میزان استقلال کارکنان در انجام وظایف؛ شرایط نرم افزاری محیط کاری؛ ارزشها و رفتار سازمانی؛ دین محوری و عدالت سازمانی و کمال گرایی و عوامل محتوایی. در بعد کمی پژوهش هریک از کدهای گزینشی و انتخابی در قالب یک فرضیه تعریف و با استفاده از آمار استنباطی مورد آزمون قرار گرفت و تمامی کدها مورد تایید واقع شد.

http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/24750

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716502018227Modeling of the Factors affecting customer loyalty on internet brand using Fuzzy DEMATEL technique Mobin Net companyمدلسازی عوامل موثر بر وفاداری مشتری به برند اینترنتی با استفاده از روش دیمتل فازی، شرکت ارتباطات مبین نت110faشادیپارسایی منشمهندسی پیشرفتعلیبنیادی نائینیدانشگاه علم و صنعت ایران2017130Regard to the wide growth of world wide web and their settlement in Figurative space and web meaning (web 2.0) and the development of internet job and business the Electronic Commerce has made a new way for job and business and the Internet Commerce has special importance because of having high competition in this age. The Internet has caused many changes in companies and costumers' behavior for buying. On the other hand, the brand is also important for companies. For this reason, it is important to study and create an online brand. In this thesis using an evaluation method to find out Factors affecting customer loyalty on internet brand by DEMATEL technique in Mobin Net company for modeling internet brand. In this study, we use DEMATEL technique for evaluating Factors affecting customer loyalty, regard to the wide growth of world wide web this method propones a new vision to increase internet brand loyalty. In this study, two series of questionnaires were distributed, and after identifying the primary factors, matrix questionnaires were designed, and sent those for 14 loyal expert Individuals who familiar with the marketing and branding in this company. In this thesis, after identifying and evaluation of the primary factors, the most effective factors on Internet brand loyalty are including trust, satisfaction, brand credibility, Brand evaluation, Brand Personality, customer care, responsiveness, brand loyalty ,that they have the most strong relationship with loyalty, finally we modeling of the factors affecting customer loyalty on internet brand اینترنت باعث ‌ايجاد تغییرات زیادی در شرکتها و همچنین رفتار خرید افراد شده است. از آنجا که داشتن برند نیز در شرکتها دارای اهمیت است. بررسی و ایجاد برند اینترنتی حائز اهمیت می باشد. در این پایان نامه با استفاده از روش ارزیابی دیمتل برای پیدا کردن عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری به برند اینترنتی در شرکت مبین نت پرداخته شده است. در این پژوهش روش دی متل برای پیدا کردن معیارهای مؤثر بر وفاداری مشتری مورد ارزیابی قرار گرفته میشود و با توجه به قرار گرفتن در عصر اینترنتی یک دیدگاه جدید تصمیم گیری برای افزایش وفاداری به برند اینترنتی برای شرکتها ارائه می دهد. در این پژوهش دوسری پرسشنامه توزیع گردید. و پس از شناسایی فاکتورهای اولیه ای،پرسشنامه ماتریسی طراحی شده و برای چهارده نفر از مشتریان وفادار، خبره و آشنا به حوزه بازاریابی و برند در شرکت مبین نت ارسال شده است. در این پایان نامه پس از مشخص شدن عوامل و اولویتها از میان عوامل اولیه،فاکتورهای اعتماد ، رضایت ، اعتبار برند ، ارزیابی برند ، شخصیت برند(صداقت) ،مراقبت از مشتری ،پاسخگو بودن ،احساس فرد به برند،مؤثرترین مؤلفه ها بر وفاداری برند اینترنتی بوده و قوی ترین ارتباط را با دیگر موارد دارند که بر این اساس مدلسازی برای برند اینترنتی انجام گرفت.

http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/24772

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716502018227Assessing the impact of organizational change tend to increase customer satisfaction with regard to relationship marketingارزیابی تاثیر گرایش به پذیرش تغییر سازمانی بر افزایش رضایت مشتریان با درنظر گرفتن متغیر میانجی بازاریابی رابطه¬مند110faسید محمد حسنحسینیدانشکده مهندسی صنایع و مدیریتزهراعامریدانشگاه صنعتی شاهرود201749According to the important of the customer and customer satisfaction in successfully of organizations, and also the role of marketing methods in increasing the customer satisfaction, this study aims to evaluate the effect of tendency to organizational change on customer satisfaction. In this evaluation the effect of relationship marketing is considered as a mediator variable. This study is a practical search in terms of aim and is a descriptive survey in terms of method. The research scope contains the banking services and data is gathering by questionnaires of acceptance the organization changes, relationship marketing, and customer satisfaction through the interviewer by the Melli Bank experts of Iran. The validity and stability of the questionnaires are evaluated by content validity and Cronbach’s alpha index respectively. The amount of three questionnaires have obtained 0/887, 0/898, and 0/833. In this study the relation between variables and their affects are determined via regression test and structural equations. The result show that the tendency to organizational change is effective on relationship marketing and customer satisfaction, and also the relationship marketing is effective on customer satisfaction.با توجه به اهميت مشتری و رضایت مشتری در موفقیت سازمان ها و نقش شیوه های بازاریابی در افزايش رضایت مشتری، پژوهش حاضر بر آن است تا به بررسی نحوه تاثیرگذاری گرایش به پذیرش تغییر سازمانی بر رضایت مشتری بپردازد و در این رابطه اثر بازاریابی رابطه مند به عنوان متغیر میانجی مورد مطالعه قرار می گیرد. تحقيق حاضر از نظر هدف، كاربردي و از نظر روش پژوهش، توصيفي از نوع پيمايشي است. حوزه پژوهش حاضر، خدمات بانکداری بوده و جهت جمع آوری داده ها از نظرات خبرگان بانک ملی ایران استفاده شده است. براي گردآوري اطلاعات از پرسشنامه هاي استاندارد گرایش به پذیرش تغییر سازمانی، بازاریابی رابطه مند و رضایت مشتری استفاده شده است. روايي پرسشنامه ها براساس روايي محتوايي و پايايي آن ها براساس شاخص آلفاي كرونباخ به ترتيب با مقدار 887/0، 898/0، 833/0 محاسبه گردید. این پژوهش به دنبال تعیین روابط علی و میزان اثرگذاری متغیرهای پژوهش بر یکدیگر اﺳﺖ. نتايج حاصل نشان مي دهد كه گرایش به پذیرش تغییر سازمانی بر بازاریابی رابطه مند و رضایت مشتری تأثيرگذار بوده و بازاریابی رابطه مند نيز بر رضایت مشتری تأثير مثبت و معناداري دارد.

http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/24877