پژوهش آمیخته (کیفی و کمی) عارضه¬یابی مدیریت منابع انسانی مبتنی بر مدیریت دولتی نوین در سازمان آب و برق خوزستان
محورهای موضوعی :علی رئیس پور 1 * , سیدعلی اکبر احمدی 2 , مهدیه نوری 3
1 - استادیار، گروه مدیریت دولتی، واحد رامهرمز، دانشگاه آزاد اسلامی، رامهرمز، ایران
2 - استاد ،گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور ، تهران، ایران
3 - گروه مدیریت دولتی،واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، علوم و تحقیقات، تهران، ایران
کلید واژه: مدیریت دولتی نوین, منابع انسانی, عارضهیابی سازمانی, جذب و تأمین نیرو, آموزش و بهسازی.,
چکیده مقاله :
هدف:پژوهش حاضر با هدف بررسی و تحلیل نقش مؤلفههای مدیریت دولتی نوین در عارضهیابی مدیریت منابع انسانی در سازمان آب و برق خوزستان انجام شده است. روش شناسی: این تحقیق از حیث هدف در زمرهی پژوهشهای کاربردی و از حیث روش، توصیفی ـ تحلیلی محسوب میشود. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان سازمان آب و برق خوزستان بوده که از میان آنها، 250 نفر با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامهای محققساخته مبتنی بر مؤلفههای مدیریت منابع انسانی شامل: «جذب و تأمین»، «بهکارگیری»، «حفظ و نگهداشت» و «آموزش و بهسازی منابع انسانی» در چارچوب مدیریت دولتی نوین بود. برای تجزیهوتحلیل دادهها از آزمونهای آماری شامل آزمون t تکنمونهای و تحلیل عاملی تأییدی (CFA) با استفاده از نرمافزار AMOS استفاده شد. یافتهها: یافتههای کمی پژوهش نشان داد که میانگین مؤلفههای اصلی مدیریت منابع انسانی در وضعیت مطلوبی قرار ندارند. نتایج آزمون t تکنمونهای مشخص کرد که مؤلفه «جذب و تأمین منابع انسانی» با مقدار t برابر با 8.590- و سطح معناداری 0.000، مؤلفه «بهکارگیری منابع انسانی» با مقدار t برابر با 6.513- و سطح معناداری 0.000، و مؤلفه «آموزش و بهسازی منابع انسانی» با مقدار t برابر با 8.741- و سطح معناداری 0.000 همگی بهطور معناداری پایینتر از میانگین نظری بودند؛ این در حالی است که تنها مؤلفه «حفظ و نگهداشت منابع انسانی» با مقدار t برابر با 1.843 و سطح معناداری 0.000 تفاوت معناداری با میانگین نظری داشت. نتیجهگیری: پژوهش حاضر ضمن تأیید فرضیات تحقیق، بیان میدارد که بهکارگیری مؤلفههای مدیریت دولتی نوین میتواند به بهینهسازی سیاستها و فرآیندهای منابع انسانی در سازمانهای دولتی منجر شود. بر این اساس، پیشنهاد میشود که سازمان آب و برق خوزستان با بازنگری در سیاستهای جذب، توسعه نظام ارزیابی عملکرد، بازطراحی فرآیند آموزش، و تقویت سازوکارهای نگهداشت، ساختار منابع انسانی خود را همسو با رویکردهای نوین مدیریتی بازسازی نماید.
Objective: The present study was conducted with the aim of examining and analyzing the role of New Public Management (NPM) components in diagnosing human resource management (HRM) pathologies in the Khuzestan Water and Power Organization. Methodology: In terms of purpose, this research is applied, and in terms of method, it is descriptive–analytical. The statistical population consisted of all employees of the Khuzestan Water and Power Organization, from whom 250individuals were selected using random sampling. The data collection tool was a researcher-made questionnaire designed based on the main components of HRM, including recruitment and staffing, utilization, retention, and training and development, within the framework of NPM. Data were analyzed using statistical tests, including the one-sample t-test and Confirmatory Factor Analysis (CFA), employing AMOS software. The quantitative findings indicated that the average values of the main HRM components were not in a desirable condition. Results of the one-sample t-test revealed that the components of recruitment and staffing(t = -8.590,p = 0.000),utilization of human resources (t = -6.513, p = 0.000),and training and development (t = -8.741,p = 0.000) were all significantly lower than the theoretical mean, while only the component of retention (t = 1.843, p = 0.000)showed a significant difference compared to the theoretical mean. Conclusion: Overall, the findings confirmed the research hypotheses and suggested that the adoption of NPM components can contribute to the optimization of HRM policies and processes in public organizations. orginality: Accordingly, it is recommended that the Khuzestan Water and Power Organization revise its recruitment policies, enhance performance evaluation systems, redesign training processes, and strengthen retention mechanisms to align its HRM structure with modern managerial approaches
بافندگان امروزی، و.، مدرس، ا.، مهمی، ز. (1403). ارائه یک الگو جهت عارضــهیابی اجرای مدیریت کیفیت جامع بر اساس مدل گسترش عملکرد کیفیت (مورد مطالعه: شرکت حمل و نقل ریلی سیمرغ). جاده، 32(119)، 279-296. https://doi.org/10.22034/road.2022.319629.2007
خلیلی¬تبار، ع.، طبری، م.، قلی پورکنعانی، ی. (1400). شناسایی, کمی سازی و الویت بندی عارضه های سیستم حفظ و نگهداشت منابع انسانی. سبک زندگی اسلامی با محوریت سلامت، 5(4): 470-488.
داروییان، س.، میرسپاسی، ن.، دانش فرد، ک. (1398). عارضه یابی و طراحی مدل بهینه مدیریت استعداد در میان مدرسین دانشگاه آزاد اسلامی. پژوهش های مدیریت در ایران، 23(3): 31-53.
شریف نیا، م. (1402). عارضه یابی خطمشی گذاری تخصیص منابع در نظام بانکی دولتی کشور با روش فراترکیب. فصلنامه مطالعاتی در مدیریت بانکی و بانکداری اسلامی، 9: 43-67. https://doi.org/10.22034/jifb.2023.407570.1479
ضامنی، د.، قیومی، ع.، عزیزآبادی فراهانی، ف.، میرسپاسی، ن. حاجیانی، ا. (1400). عارضهیابی مدیریت استعداد در حوزه هنری سازمان تبلیغات اسلامی: یک مطالعه پدیدارشناسی. پژوهش های مدیریت عمومی، 14(53): 167-197. https://doi.org/10.22111/jmr.2021.36361.5278
قائدی، ع.، محمدیاری، س.، شیرزاد، ا. (1402). ارائه چارچوب عارضهیابی و بهینهسازی در سیستم تربیتبدنی و ورزش نیروهای مسلح مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات. فصلنامه مدیریت نظامی، 23(91)، 117-142. 10.22034/iamu.2024.2006826.2908
قلی¬پور سوته، ر.، حاجی وند، ع.، حسین نژاد، م.، فرهادی، ا. (1401). عارضه یابی و آسیب شناسی اجرای خط مشی صدور ضمانت نامه برای تعاونی ها در صندوق ضمانت سرمایه گذاری تعاون، پژوهش های مدیریت عمومی، 15(57): 59-83. https://doi.org/10.22111/jmr.2022.41266.5709
کامرانی، ه.، کشاورز، م. (1403). عارضه یابی وآسیب شناسی اجرای خط مشی کانون های ارزیابی شایستگی عمومی مدیران حرفه¬ای در بخش دولتی ایران،هفتمین کنفرانس بین المللی و هشتمین کنفرانس ملی یافته-های نوین در مدیریت، روان شناسی و حسابداری، تهران. https://civilica.com/doc/2066386
Albi, K. (2024). Innovative Strategies In Human Resource Management: Optimizing Organizational Performance In The Digital Age. Journal Research of Social Science, Economics, and Management, 3(10), 1933-1941. 10.59141/jrssem.v3i10.659
Anwar, G., & Abdullah, N. N. (2021). The impact of Human resource management practice on Organizational performance. International journal of Engineering, Business and Management (IJEBM), 5. https://dx.doi.org/10.22161/ijebm.5.1.4
Armstrong, M., & Taylor, S. (2023). Armstrong's handbook of human resource management practice: A guide to the theory and practice of people management. Kogan Page Publishers.
Azimi, M. H., Khademizadeh, S., & Heydarzadeh, M. (2022). Survey of the Success Key Factors Application in the Implementation of Knowledge Management in Water and Power Organization of Khuzestan. Knowledge Retrieval and Semantic Systems, 9(33), 69-93. https://doi.org/10.22054/jks.2022.64985.1482
Berman, E. M., Bowman, J. S., West, J. P., & Van Wart, M. R. (2021). Human resource management in public service: Paradoxes, processes, and problems. Cq Press.
Boselie, P., Van Harten, J., & Veld, M. (2021). A human resource management review on public management and public administration research: stop right there… before we go any further…. Public Management Review, 23(4), 483-500. https://doi.org/10.1080/14719037.2019.1695880
Chukwuka, E. J., & Nwakoby, N. P. (2018). Effect of human resource management practices on employee retention and performance in Nigerian insurance industry. World Journal of Research and Review, 6(4), 262667.
da Silva, L. B. P., Soltovski, R., Pontes, J., Treinta, F. T., Leitão, P., Mosconi, E., ... & Yoshino, R. T. (2022). Human resources management 4.0: Literature review and trends. Computers & Industrial Engineering, 168, 108111. https://doi.org/10.1016/j.cie.2022.108111
de Wit, F., Lourenço, A., Moreira, H., & Vala, F. (2022, September). Towards knowledge governance in public administration. In Proceedings of the 23rd European conference on knowledge management, Naples, Academic Conferences International.
Dobrovolska, O., Moskalenko, S., Kucher, G., Skoryk, H., & Mudra, Y. (2022). To the problem of public management of financial and economic security of Ukraine in the conditions of the covid-19 pandemic. 10.55643/fcaptp.1.42.2022.3728
Efe, A. (2023). A discussion on problems and solutions of innovative performance management in the public service and government. Uluslararası Akademik Yönetim Bilimleri Dergisi, 9(13), 100-126. https://doi.org/10.51947/yonbil.1247897
Esan, O., Ajayi, F. A., & Olawale, O. (2024). Managing global supply chain teams: human resource strategies for effective collaboration and performance. GSC Advanced Research and Reviews, 19(2), 013-031.
Ferlie, E., & Ongaro, E. (2022). Strategic management in public services organizations: Concepts, schools and contemporary issues. Routledge.
Goncharuk, N., Pyrohova, Y., Suray, I., Prokopenko, L., & Prudius, L. (2023). Reformation public administration in Ukraine in the context of European integration: Current state, problems and priorities. 10.46852/0424-2513.3.2023.27
Holloway, S. (2024). Investigating the Role of Human Resource Management in Supply Chain Effectiveness. https://doi.org/10.20944/preprints202406.1140.v1
Hui, H., McLernon, D., & Zaidi, A. (2018, August). Innovation research in city public management based on a data resource sharing exchange platform. In Proceedings of the 8th International Conference on Information Communication and Management (pp. 78-83). https://doi.org/10.1145/3268891.3268908
Irawan, B. (2023). Public Administration Challenges in Human Resource Management in the Education Sector. Indo-MathEdu Intellectuals Journal, 4(2), 1349-1361.
Kirya, M. T. (2020). Promoting anti-corruption, transparency and accountability in the recruitment and promotion of health workers to safeguard health outcomes. Global health action, 13(sup1), 1701326. https://doi.org/10.1080/16549716.2019.1701326
Knies, E., Boselie, P., Gould-Williams, J., & Vandenabeele, W. (2024). Strategic human resource management and public sector performance: context matters. The international journal of human resource management, 35(14), 2432-2444. https://doi.org/10.1080/09585192.2017.1407088
Kuhlmann, S., Wollmann, H., & Reiter, R. (2025). Introduction to comparative public administration: Administrative systems and reforms in Europe. Edward Elgar Publishing.
Kuhn, K. M., Meijerink, J., & Keegan, A. (2021). Human resource management and the gig economy: Challenges and opportunities at the intersection between organizational HR decision-makers and digital labor platforms. Research in personnel and human resources management, 1-46. https://doi.org/10.1108/S0742-730120210000039001
Lakstigala, I., & Balina, S. (2019). The demand of public administration management’s staff competences in the future.
Løken, T. D., Helgesen, M. K., Vike, H., & Bjørkquist, C. (2022). Being bound and tied by the ropes of frugality: a case study on public management values and service integration. Journal of Health Organization and Management, 36(9), 95-111. https://doi.org/10.1108/JHOM-10-2020-0401
Mahapatro, B. (2021). Human resource management. New Age International (P) ltd..
Mahdavi, A., Atlasi, R., Ebrahimi, M., Azimian, E., & Naemi, R. (2023). Human resource management (HRM) strategies of medical staff during the COVID-19 pandemic. Heliyon, 9(10). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e20355
Midhat Ali, M., Qureshi, S. M., Memon, M. S., Mari, S. I., & Ramzan, M. B. (2021). Competency framework development for effective human resource management. SAGE open, 11(2), 21582440211006124. https://doi.org/10.1177/21582440211006124
Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2020). Fundamentals of human resource management. McGraw-Hill.
Papageorgiou, K., Athanasios, C., Alexopoulos, A., & Milioris, K. (2024). Job Satisfaction in Public Administration employees: The Case of Greek Tax Auditors in the Ministry of Finance. Journal Of Public Administration And Management, 3(6), 11-26.
Rosenbloom, D. H., Kravchuk, R. S., & Clerkin, R. M. (2022). Public administration: Understanding management, politics, and law in the public sector. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003198116
Santana, M., & Alconchel, G. (2025). Human resource management in the public sector in crisis times. In Research Handbook on Turnaround Strategies (pp. 255-276). Edward Elgar Publishing. https://doi.org/10.4337/9781035315901.00021
Sidor, M., & Abdelhafez, D. (2021). NGO–Public Administration Relationships in Tackling the Homelessness Problem in the Czech Republic and Poland. Administrative Sciences 11: 24. Prieiga per internetą:< https://doi. org/10.3390/admsci11010024>[žiūrėta 2022-05-31]. https://doi.org/10.3390/admsci11010024
Sinervo, L. M., & Laihonen, H. (2024). New development: Public managers between a rock and a hard place—social-financial sustainability in local government. Public Money & Management, 44(6), 559-564. 10.1080/09540962.2024.2351133
Suprayitno, N. F., & Abbas, S. A. (2024). Bureaucratic Transformation in Indonesia: An In-Depth Analysis from the Perspective of Public Administration. Mandat: Journal of Politics, Government, and Public Administration, 1(1), 34-51.
Thakur, S. J., Bhatnagar, J., Farndale, E., & Aeron, P. (2024). Human resource analytics, creative problem-solving capabilities and firm performance: mediator moderator analysis using PLS-SEM. Personnel Review. https://doi.org/10.1108/PR-11-2021-0809
Tomchuk-Ponomarenko, N., Lozova, G., Pashniuk, L., & Krasnopolska, T. (2021). Transformation of Public Administration of the Social and Economic Policy in Ukraine by the Example of the Healthcare Reformation. Journal of Environmental Treatment Techniques, 9(2), 421-427.
Ugoani, J. N. (2022). Public personnel administration and human resource management paradigm on public service performance: Nigerian pendulum. Independent Journal of Management & Production, 13(2), 606-626. https://doi.org/10.14807/ijmp.v13i2.1503
Van Luan, H., Hanh, L. M., Khanh, N. T. N., Huong, N. T. T., Ly, H. H., & Chi, D. P. (2024). Examining Some Challenges and Policy Recommendations Related to Human Resource Management within the Public Sector in Vietnam. Open Journal of Business and Management, 12(4), 2444-2457. https://doi.org/10.4236/ojbm.2024.124126
Walsh, J., Schrage, B., Nguyen, T. Q., Walsh, J., Schrage, B., & Nguyen, T. Q. (2021). Public administration reform: efforts and reality. The Political Economy of Vietnam’s Industrial Transformation, 41-59. https://doi.org/10.1007/978-981-16-0151-4
Wilton, N. (2022). An introduction to human resource management.
Zhang, J., & Chen, Z. (2024). Exploring human resource management digital transformation in the digital age. Journal of the Knowledge Economy, 15(1), 1482-1498. https://doi.org/10.1007/s13132-023-01214-y